返金ポリシー

返金保証

すべてのソフトウェア製品には無料試用版が付属しており、購入前にソフトウェアを評価できます。これらの試用版では、期間限定で全機能が提供されるか、最終ステップまで特定の機能が制限されます (たとえば、回復ツールを使用すると、ファイナライズする前に回復可能なアイテムをプレビューできます)。このようにして、注文する前に当社のソフトウェアがお客様のニーズを満たしているかどうかを判断できます。

iReaShare は 90 日間の返金保証を提供しています。 「購入前に試してみる」ポリシーにより、この期間を過ぎると払い戻しを処理することはできません。この保証に基づく返金は、以下の受け入れ条件が満たされた場合にのみ行われます。

注: iPhone データ復元や iOS システム復元などの復元製品は即時性があるため、これらの商品には 7 日間の返金保証を提供しています。

受け入れられる払い戻しの状況

iReaShare は、購入後 7 日または 90 日以内に以下の場合に返金を提供します。返金は元のお支払い方法に返金されます。

• 購入後 24 時間以内に注文確認またはライセンス コードを受け取らず、弊社のサポート チームからタイムリーな応答 (1 営業日以内) を受け取らなかった場合は、キャンセルと返金をリクエストすることができます。 (ヒント: ライセンス コードを受け取っていませんか? iReaShare サポートからサポートを受けることができます。)
• 誤って同じ製品を 2 回購入した場合、または同様の製品を 2 つ購入した場合、iReaShare は購入した製品の 1 つを返金するか、1 つの製品を交換します。
• 技術的な問題により 1 つの製品に対して複数回請求さ​​れた場合は、1 つの製品に対してのみ請求し、追加料金は返金されます。
• 購入したソフトウェアに重大な技術的問題があり、90 日以内に解決策が提供されない場合、アップデートを待たないことを選択した場合、iReaShare は返金を行います。
• 製品と一緒にオプションの拡張ダウンロード サービス (EDS) または登録バックアップ サービス (RBS) を誤ってまたは意図せず購入した場合。これらのサービスの返金については、支払いプラットフォームへの連絡をお手伝いいたします。
• ご注文が自動更新に設定されていることを知らず、更新前に通知を受け取らなかった場合は、更新後 7 日以内にご連絡ください。返金処理をさせていただきます。

返金が処理されると、関連するライセンスは非アクティブ化され、デバイスからソフトウェアをアンインストールする必要があります。

返金が認められない状況

以下の場合は返品をお受けできません。状況に応じて、ソフトウェアの交換を提案する場合があります。

• 当社の返金ポリシーに従わないリクエスト。
• 特別な理由なく返金を要求する場合。
• 購入日から 90 日を超えたリクエストは考慮されません。
• 意図的に同様の商品または間違った商品を繰り返し購入すること。
• 他の iReaShare 製品との交換のリクエスト。
• 購入前に商品説明の確認が不十分であったことによる不満。
• ソフトウェア バンドル内の個々のソフトウェア プログラムに対する払い戻しのリクエスト。
• 国または地域間の価格差に基づく払い戻しリクエスト。
• 正当な理由なく問題解決のために iReaShare サポート チームとの協力を拒否した場合。
• サポート チームに情報を提供せずに報告された技術的な問題、または提案された解決策の試行を拒否した場合。
• iReaShare から誤った製品を購入した後、当社と事前に連絡することなく別のプロバイダーから同様の製品を購入したという主張。
• 間違ったプログラムの購入、間違ったバージョンのダウンロード、ディスク容量の不足、購入後の気が変わったなど、製品とは関係のないユーザーのエラーから発生したリクエスト。
• 部分的なデータのみを回復するデータ回復製品については、返金は認められません。製品版を購入する前に、試用版を使用して回復可能なデータを確認することをお勧めします。
• サードパーティの販売代理店から購入した製品は返金の対象外です。販売代理店に直接お問い合わせください。必要に応じて、連絡先への連絡をお手伝いいたします。
• 自動更新された製品の返金はできません。購入時に、支払いプラットフォーム 2Checkout (現在は Verifone) による自動更新について通知され、キャンセル手順が示されます。注文の有効期限が切れる 7 日前に、電子メールによるリマインダーが送信されます。期限内にキャンセルしなかった場合、その結果に対する責任が発生します。必要に応じて、 iReaShare サポートを利用して自動更新をキャンセルできます。
• ライセンス コードを受け取っておらず、サポート チームに連絡しなかった場合、払い戻しは行われません。当社のシステムは、支払いを受領すると、コードが記載された登録メールを自動的に送信します。ただし、インターネットの問題、システムエラー、スパムフィルター、またはタイプミスにより遅延が発生する可能性があります。そのような場合は、当社の支払いプラットフォームである 2Checkout (現在は Verifone) https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/から注文情報を取得するか、電子メールsupport@ireashare.comでサポート チームにお問い合わせください。
• クレジットカード詐欺または不正取引に関するリクエスト。当社はサードパーティの決済処理業者と連携しているため、取引中の承認を監視することはできません。解決するにはカード発行会社にお問い合わせください。私たちは可能な限りお手伝いいたします。

返金リクエストの提出方法

払い戻しが認められた状況に該当する場合は、support@ireashare.com まで電子メールでご連絡いただき、次の情報を明記してください。

• ご購入いただいた製品名
• 注文ID/参照番号/トランザクションID
• 購入時に使用したメールアドレス
• 返金リクエストの理由

当社は、上記の条件に従って、返金リクエストを 1 営業日以内に処理することを目指しています。