販売に関するよくある質問
- はい、そうです。当社は、新しい GDPR ガイドラインに準拠した当社のプライバシー ポリシーに従って、お客様が当社 Web サイトを閲覧したり、ソフトウェアをダウンロードしたり、オンラインで注文したりする際に、お客様のプライバシーを保護します。
また、注文取引には 2Checkout (現在は Verifone) を使用しています。 2Checkout (現 Verifone) サービスは、カード決済業界で最高のセキュリティ標準である Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) レベル 1 認定を取得しています。
すべてのトランザクションは、VeriSign によって保護された 128 ビット SSL 接続を介して実行され、ブラウザから 2Checkout (現在は Verifone) サーバーに送信されるデータは常に暗号化されます。当社のサーバーは McAfee Secure 認定を受けており、ScanAlert による毎日のスキャンを受けて脆弱性を検出します。さらに、2Checkout (現 Verifone) は機密性の高いクレジット カード情報を一切保持しません。
- はい。すべてのソフトウェア製品には無料の試用版が提供されています。無料版の機能は制限されていることに注意してください。すべての機能を楽しむには、製品版を購入することをお勧めします。当社の製品についてご質問がある場合は、お問い合わせください。
- サブスクリプションは、支払いプラットフォームである 2Checkout (現在は Verifone) でキャンセルできます。その方法は次のとおりです。
(1) https://secure.2co.com/myaccount/に MyAccount でログインします。アカウントをお持ちでない場合は、注文番号を入力し、「アクセス リンクを送信」をクリックしてください。
(2) するとポップアップが表示されます。メールアドレスをクリックしてMyAccountにログインしてください。
(3) 次に、注文に使用したメールを見つけて、1 時間以内に有効なリンクをクリックします。
(4) すべての注文が表示されます。ご希望の注文を選択し、「注文の詳細を表示」>「商品履歴」をクリックしてください。
(5) 最後に「定期購読の自動更新を停止する」をタップして確定します。
さらに、サブスクリプションをキャンセルするには、support@ireashare.com 宛ての電子メールでサポート チームに連絡することもできます。1 営業日以内に返答いたします。
- 間違った製品を購入した場合は、必要な正しい製品を注文し、サポート チーム (support@ireashare.com) までご連絡ください。
- iReaShare は、ほとんどの製品に対して 90 日間の返金保証を提供しています (リカバリ製品については 7 日間の返金保証)。返金リクエストを送信する前に、当社の返金ポリシーをよくお読みになり、ご注文が指定された期間内であること、およびリクエストが返金の許容可能な状況を満たしていることを確認してください。
その後、support@ireashare.com まで電子メールでご連絡いただき、返金を受けたい製品の名前、注文のトランザクション ID、製品の購入に使用した電子メール アドレス、およびその理由を書き留めてください。返金を受けたいと考えています。返金リクエストには1営業日以内に対応させていただきます。
- 通常、返金リクエストが承認された後、3 ～ 7 営業日以内に返金がアカウントに表示されます。返金状況は提出後 3 日後に2Checkout (現 Verifone)で確認できます。申請が承認されてから 20 日以内に払い戻しを受け取っていない場合は、support@ireashare.com までご連絡ください。
- 弊社の返金ポリシーに従い、自動更新製品の返金はサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。その理由は次のとおりです。
(1) iReaShare から注文するときに、自動更新サービスをオンまたはオフにするオプションがあります。有効にすることを選択すると、自動更新サービスを有効にすることに同意したことになります。
(2) ご注文が完了すると、すぐに支払いプラットフォームである 2Checkout (現 Verifone) から support@2checkout.com に「www.ireashare.com でのご注文の製品と支払い情報」という件名の電子メールが届きます。 」このメールには、サブスクリプションの管理に関するガイダンスが記載されています。
(3) サブスクリプションの有効期限が切れる 7 日前に、2Checkout (現 Verifone) から no-reply@2checkout.com に更新通知が届きます。電子メールの件名は「更新通知」となり、今後のサブスクリプションの有効期限と更新オプションについて警告します。
当社の返金ポリシーに従って返金を受ける資格があり、リクエストを希望する場合は、当社の返金ポリシーに記載されているガイドを参照してください。できるだけ早く処理させていただきます。
登録に関するよくある質問
- (1) 購入したソフトウェアをパソコンにインストールして起動し、右上メニューの「鍵」アイコンをタップします。
(2) 次に、下部にある「登録」オプションをクリックします。登録に関するポップアップ ウィンドウが表示されます。
(3) ソフトウェアの購入時に使用したメール アドレスを入力し、ライセンス コードをコピーして空欄に貼り付けます。
(4) 最後に「登録」をクリックします。これでソフトウェアが正常に登録されます。
- 参考までに 3 つの解決策を示します。
解決策 1:入力の正確性を確認する: ライセンスを取得した電子メールとライセンス コードを正しく入力し、入力エラーを回避していることを確認します。間違いを防ぐため、「www.ireashare.com/ でのご注文: 製品および支払い情報」というタイトルの確認メールからライセンス コードをコピーして貼り付けてください。
解決策 2:間違った注文についてサポートに連絡する: 誤って間違った製品を注文した場合は、support@ireashare.com までご連絡ください。
解決策 3:プログラム名を確認する: 購入したものと同じプログラムを使用していることを確認します。間違った製品をダウンロードした場合は、Web サイトから正しいバージョンを再ダウンロードしてください。
- 解決策 1:注文完了ページでライセンス コードを確認する: 注文完了後、支払いプラットフォーム 2Checkout (現在は Verifone) の「注文完了」ページでライセンス コードを直接確認できます。
解決策 2:電子メールでライセンス コードを受け取る: 注文が完了するとすぐに、ライセンス コードが記載された電子メールが送信されます。受信箱とスパム フォルダーに、support@2checkout.com からの「www.ireashare.com/ でのご注文: 製品と支払い情報」という件名の電子メールがないか必ずご確認ください。
解決策 3:サポートに問い合わせて支援を受ける: 30 分以内にライセンス コードが届かない場合、または請求に関する問い合わせがある場合は、iReaShare サポート (support@ireashare.com) までご連絡ください。注文 ID、注文に使用したメールアドレス、サポートの請求日と金額を入力します。
- 購入後の注文完了ページでライセンス コードを保存するのを忘れた場合、またはライセンス コードが含まれている support@2checkout.com からの注文確認メールを誤って削除した場合は、次の解決策を通じてライセンス コードを取得できます。
解決策 1:支払いプラットフォームでライセンス コードを確認する - 2Checkout (現在は Verifone): https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
解決策 2: 2Checkout (現在は Verifone) MyAccount サポートからサポートを受けてみる: https://secure.2co.com/support/
解決策 3:上記の解決策が機能しない場合でも、ご心配なく。ソフトウェアを注文した電子メール アドレス、氏名、注文日、およびその他の情報を記載した電子メールを support@ireashare.com に送信して、お問い合わせください。請求された金額。 1営業日以内にご返信させていただきます。
- 注文後、すぐに注文完了ページでライセンス コードを確認できます。ソフトウェアを登録するには、必ずライセンス コードをコピーして保存してください。さらに、すぐに支払いプラットフォーム - 2Checkout (現 Verifone) <support@2checkout.com> から、「www.ireashare.com/ でのご注文: 製品と支払い情報」という件名の電子メールが届きます。 」。
製品に関するよくある質問
- はい、当社の製品は安全に使用できます。これらはすべて読み取り専用モードに従っているため、データを共有したり保持したりすることはできません。当社はお客様のプライバシーを尊重し、プライバシー ポリシーに従ってお客様の個人情報の保護に努めます。また、これは新しい GDPR ガイドラインに準拠しており、表示またはリンクする iReaShare のすべての Web サイト、製品、サービスに適用されます。
- 試用版と登録版の機能は同じですが、試用版の機能にはいくつかの制限があります。たとえば、iReaShare Android Manager の試用版では、データをスキャンして特定のファイルをプレビューできますが、ファイルをエクスポートすることはできません。すべての機能を利用するには、ライセンス コードと購入時に使用した電子メール アドレスを使用して登録する必要があります。
- いいえ、アプリ市場にはファイルを 100% 回復できる回復製品はありません。削除されたファイルは新しいデータで簡単に上書きできます。この問題が発生すると、削除したファイルを回復するのは困難になります。
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