Politica di rimborso

Garanzia di rimborso

Tutti i nostri prodotti software vengono forniti con una versione di prova gratuita che consente di valutare il software prima di effettuare un acquisto. Queste prove forniscono funzionalità complete per un periodo di tempo limitato o limitano alcune funzionalità fino al passaggio finale (ad esempio, gli strumenti di ripristino consentono di visualizzare in anteprima gli elementi recuperabili prima della finalizzazione). In questo modo, puoi determinare se il nostro software soddisfa le tue esigenze prima di effettuare un ordine.

iReaShare offre una garanzia di rimborso di 90 giorni. I rimborsi non possono essere elaborati dopo questo periodo a causa della politica "prova prima di acquistare". I rimborsi previsti da questa garanzia verranno emessi solo alle seguenti condizioni accettate.

Nota: a causa della natura immediata dei prodotti di ripristino, come iPhone Data Recovery e iOS System Recovery, offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni per questi articoli.

Circostanze accettate per il rimborso

iReaShare fornisce rimborsi nelle seguenti situazioni entro 7 o 90 giorni dall'acquisto. I rimborsi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale:

• Se non ricevi la conferma dell'ordine o il codice di licenza entro 24 ore dall'acquisto e non hai ricevuto una risposta tempestiva (entro un giorno lavorativo) dal nostro team di supporto, puoi richiedere l'annullamento e il rimborso. (Suggerimento: non hai ricevuto il codice di licenza? Puoi ottenere assistenza dal supporto iReaShare .)
• Se per errore hai acquistato lo stesso prodotto due volte o hai acquistato due prodotti simili, iReaShare ti rimborserà uno degli acquisti o scambierà un prodotto per te.
• Se ti è stato addebitato più volte un singolo prodotto a causa di problemi tecnici, addebiteremo un solo prodotto e rimborseremo eventuali pagamenti extra.
• Se il software acquistato presenta problemi tecnici critici e non viene fornita alcuna soluzione entro 90 giorni, iReaShare emetterà un rimborso se scegli di non attendere l'aggiornamento.
• Acquisto accidentale o involontario del servizio di download esteso (EDS) o del servizio di backup della registrazione (RBS) opzionale insieme al prodotto. Aiuteremo a contattare la piattaforma di pagamento per il rimborso di questi servizi.
• Se non sapevi che il tuo ordine era impostato per il rinnovo automatico e non hai ricevuto alcuna notifica prima del rinnovo, contattaci entro 7 giorni dal rinnovo ed elaboreremo un rimborso.

Una volta elaborato il rimborso, la licenza associata verrà disattivata e dovrai disinstallare il software dal tuo dispositivo.

Circostanze non accettate per il rimborso

I rimborsi non possono essere emessi nelle seguenti circostanze. A seconda della situazione, possiamo offrire uno scambio per il software:

• Richieste non conformi alla nostra politica di rimborso.
• Richieste di rimborso senza alcuna motivazione specifica.
• Non verranno prese in considerazione le richieste effettuate oltre 90 giorni dalla data di acquisto.
• Acquisti ripetuti di prodotti simili o errati intenzionalmente.
• Richieste di scambi con altri prodotti iReaShare.
• Insoddisfazione dovuta ad una revisione inadeguata della descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
• Richieste di rimborsi su singoli programmi software all'interno di un pacchetto software.
• Richieste di rimborso basate sulle differenze di prezzo tra paesi o regioni.
• Se rifiuti di collaborare con il team di supporto di iReaShare per risolvere problemi senza validi motivi.
• Problemi tecnici segnalati senza fornire informazioni al nostro team di supporto o rifiuto di provare le soluzioni suggerite.
• Reclami relativi all'acquisto di un prodotto errato da iReaShare seguito da un acquisto simile da un fornitore diverso senza previa comunicazione con noi.
• Richieste derivanti da errori dell'utente non correlati al prodotto, come l'acquisto del programma sbagliato, il download di una versione errata, spazio su disco insufficiente o cambio di idea dopo l'acquisto.
• Non verranno approvati rimborsi per prodotti di recupero dati che recuperano solo dati parziali. Si consiglia di utilizzare la versione di prova per verificare i dati recuperabili prima di acquistare la versione completa.
• I prodotti acquistati da distributori terzi non hanno diritto a rimborsi. Rivolgiti direttamente al tuo distributore. Ti aiuteremo a contattarli se necessario.
• Non saranno concessi rimborsi per prodotti con rinnovo automatico. Al momento dell'acquisto sarete informati del rinnovo automatico dalla piattaforma di pagamento 2Checkout (ora Verifone) e vi verranno fornite le istruzioni per la cancellazione. Un promemoria via email verrà inviato 7 giorni prima della scadenza dell'ordine. La mancata cancellazione in tempo comporterà la responsabilità delle conseguenze. Se necessario, puoi annullare il rinnovo automatico con l'aiuto del supporto iReaShare .
• Non verrà emesso alcun rimborso se non hai ricevuto un codice di licenza e non hai contattato il nostro team di supporto. Il nostro sistema invia automaticamente un'e-mail di registrazione con il codice al ricevimento del pagamento. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi a causa di problemi di Internet, errori di sistema, filtri antispam o errori di battitura. In questi casi, puoi recuperare le informazioni del tuo ordine dalla nostra piattaforma di pagamento - 2Checkout (ora Verifone) qui: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ o contattare il nostro team di supporto via e-mail all'indirizzo support@ireashare.com .
• Richieste relative a frodi con carte di credito o transazioni non autorizzate. Poiché collaboriamo con processori di pagamento di terze parti, non possiamo supervisionare l'autorizzazione durante la transazione. Contatta l'emittente della tua carta per risolvere il problema. Siamo qui per aiutare dove possibile.

Come inviare una richiesta di rimborso

Se soddisfi le circostanze accettate per il rimborso, contattaci via e-mail all'indirizzo support@ireashare.com e indica le seguenti informazioni:

• Il nome del prodotto acquistato
• Il tuo ID ordine/Numero di riferimento/ID transazione
• Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
• Motivo della richiesta di rimborso

Il nostro obiettivo è elaborare le richieste di rimborso entro un giorno lavorativo, secondo le condizioni sopra descritte.