退款政策

退款保證

我們所有的軟體產品都附帶免費試用版，讓您在購買之前評估軟體。這些試驗在有限的時間內提供完整的功能，或在最後一步之前限制某些功能（例如，恢復工具可讓您在最終確定之前預覽可恢復的項目）。這樣，您可以在下訂單之前確定我們的軟體是否滿足您的需求。

iReaShare 提供 90 天退款保證。由於「先試後買」政策，在此期限之後將無法處理退款。本保證下的退款僅在以下可接受的條件下發放。

注意：由於恢復產品（例如 iPhone 資料恢復和 iOS 系統恢復）的即時性，我們為這些產品提供 7 天退款保證。

可接受的退款情況

iReaShare 在購買後 7 或 90 天內，在以下情況下提供退款。退款將退回到原來的付款方式：

• 如果您在購買後 24 小時內沒有收到訂單確認或許可證代碼，並且沒有收到我們支援團隊的及時回覆（在一個工作天內），您可以要求取消和退款。 （提示：沒有收到許可證代碼？您可以透過iReaShare支援獲得協助。）
• 如果您錯誤地購買了同一產品兩次或購買了兩件相似的產品，iReaShare 將為您退還其中一件商品或為您交換一件產品。
• 如果由於技術問題您對同一種產品多次收取費用，我們將僅針對一種產品收取費用，並退還任何額外費用。
• 如果購買的軟體有嚴重技術問題且在 90 天內未提供解決方案，如果您選擇不等待更新，iReaShare 將退款。
• 意外或無意地隨產品購買了可選的擴展下載服務 (EDS) 或註冊備份服務 (RBS)。我們將協助聯繫支付平台進行這些服務的退款。
• 如果您不知道您的訂單已設定為自動續訂，且在續訂前未收到通知，請在續訂後 7 天內聯絡我們，我們將處理退款。

退款處理完畢後，相關許可證將停用，您必須從裝置上卸載該軟體。

不接受退款的情況

以下情況不予退款。根據情況，我們可能會提供軟體換貨服務：

• 不符合我們退款政策的請求。
• 無特殊原因要求退款。
• 購買日期後超過 90 天提出的請求將不予考慮。
• 故意重複購買類似或不正確的產品。
• 請求更換其他 iReaShare 產品。
• 因購買前未充分審查產品說明而造成的不滿意。
• 請求對軟體包中的各個軟體程式進行退款。
• 根據不同國家或地區的價格差異提出退款要求。
• 如果您無正當理由拒絕配合iReaShare支援團隊解決問題。
• 報告技術問題時未向我們的支援團隊提供資訊或拒絕嘗試建議的解決方案。
• 聲稱從 iReaShare 購買了錯誤的產品，然後在未事先與我們溝通的情況下從不同的提供者購買了類似的產品。
• 因與產品無關的使用者錯誤而產生的請求，例如購買了錯誤的程式、下載了錯誤的版本、磁碟空間不足或購買後改變主意。
• 對於僅恢復部分資料的資料恢復產品，將不予核准退款。建議在購買完整版本之前使用試用版來驗證可復原的資料。
• 從第三方經銷商購買的產品不符合退款資格。請直接聯絡您的經銷商。如果需要，我們將協助您聯繫他們。
• 自動續訂的產品將不予退款。購買後，支付平台 2Checkout（現為 Verifone）會通知您自動續訂，並給予取消說明。訂單到期前 7 天將發送電子郵件提醒。未能及時取消的，後果自負。如果需要，您可以在iReaShare支援的協助下取消自動續訂。
• 如果您沒有收到許可證代碼並且沒有聯絡我們的支援團隊，則不會退款。收到付款後，我們的系統會自動發送一封帶有代碼的註冊電子郵件。但是，由於網路問題、系統錯誤、垃圾郵件過濾器或拼字錯誤，可能會延遲。在這種情況下，您可以從我們的支付平台 - 2Checkout（現為 Verifone）檢索您的訂單資訊： https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/或透過電子郵件support@ireashare.com聯繫我們的支援團隊。
• 與信用卡詐欺或未經授權的交易相關的請求。由於我們與第三方支付處理商合作，因此我們無法監督交易期間的授權。請聯絡您的發卡機構尋求解決方案。我們隨時為您提供可能的協助。

如何提交退款請求

如果您符合退款條件，請透過電子郵件support@ireashare.com聯絡我們，並註明以下資訊：

• 您購買的產品名稱
• 您的訂單 ID/參考號碼/交易 ID
• 用於購買的電子郵件地址
• 退款請求的原因

我們的目標是根據上述條件在一個工作天內處理退款請求。