銷售常見問題解答
- 是的。每當您瀏覽我們的網站、下載我們的軟體以及線上訂購時，我們都會根據符合新 GDPR 準則的隱私權政策保護您的隱私。
此外，我們使用2Checkout（現為Verifone）進行訂單交易。 2Checkout（現為 Verifone）服務擁有支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 1 級認證，這是卡片支付產業的最高安全標準。
每筆交易均透過由 VeriSign 保護的 128 位元 SSL 連線進行，確保從瀏覽器傳輸到 2Checkout（現為 Verifone）伺服器的任何資料始終經過加密。我們的伺服器經過 McAfee Secure 認證，並接受 ScanAlert 的日常掃描以檢測任何漏洞。此外，2Checkout（現為 Verifone）不會保留任何敏感的信用卡資訊。
- 是的。我們為所有軟體產品提供免費試用版。請注意，免費版本的功能有限。我們建議您購買完整版本以享受完整功能。如果您對我們的產品有任何疑問，您可以聯絡我們。
- 您可以在支付平台 2Checkout（現為 Verifone）上取消訂閱。方法如下：
(1) 使用 MyAccount 登入https://secure.2co.com/myaccount/ 。如果您沒有帳戶，請輸入您的訂單編號，然後按一下「傳送存取連結」。
(2) 然後您將看到一個彈出視窗。請點擊郵箱地址登入我的帳戶。
(3) 接下來，找到您用於訂購的電子郵件，然後點擊一小時內有效的連結。
(4) 您將看到您的所有訂單。請選擇您想要的訂單，然後點擊「查看訂單詳情」>「商品歷史記錄」。
(5) 最後點選「停止自動續訂」並確認。
此外，您也可以透過電子郵件support@ireashare.com聯絡我們的支援團隊取消訂閱，我們將在一個工作天內回覆。
- 如果您購買了錯誤的產品，您可以訂購您需要的正確產品，然後透過 support@ireashare.com 聯絡我們的支援團隊。
- iReaShare 為大多數產品提供 90 天退款保證（我們的復原產品提供 7 天退款保證）。在提交退款請求之前，請仔細閱讀我們的退款政策，以確保您的訂單在規定期限內，並且您的請求符合可接受的退款情況。
然後透過電子郵件support@ireashare.com聯繫我們，並寫下您想要退款的產品名稱、訂單的交易ID、您購買產品時使用的電子郵件地址以及原因您想獲得退款。我們將在一個工作天內處理退款請求。
- 一般情況下，退款申請獲得批准後，退款將在 3-7 個工作天內顯示在您的帳戶中。您可以在提交後 3 天後在2Checkout（現為 Verifone）查看退款狀態。如果您在申請獲得批准後 20 天內仍未收到退款，請透過 support@ireashare.com 與我們聯繫。
- 根據我們的退款政策，自動續訂產品不支持退款，請諒解。原因如下：
(1) 當您從iReaShare下訂單時，您可以選擇開啟或關閉自動續訂服務。選擇開啟即表示您同意啟用自動續訂服務。
(2) 您的訂單最終確定後，您很快就會收到一封來自支付平台- 2Checkout（現為Verifone）的電子郵件，郵箱地址為support@2checkout.com，主題行為“您在www.ireashare .com 上的訂單產品和付款資訊。這封電子郵件將提供有關管理您的訂閱的指導。
(3) 在您的訂閱到期前 7 天，您將收到 2Checkout（現為 Verifone）的續訂提醒，電子郵件地址為 no-reply@2checkout.com。該電子郵件的主題行將是“續訂通知”，提醒您即將到期的訂閱和續訂選項。
如果您根據我們的退款政策符合退款資格並希望提出請求，請參閱我們的退款政策中提供的指南。我們將盡快處理。
註冊常見問題解答
- (1) 在電腦上安裝並啟動您購買的軟體，然後點擊右上角選單中的「密鑰」圖示。
(2)然後點選底部的「註冊」選項。您將看到一個有關註冊的彈出視窗。
(3) 輸入您購買軟體時使用的電子郵件地址，並將許可證代碼複製並貼上到空白處。
(4)最後點選「註冊」。然後就可以成功註冊軟體了。
- 這裡有3個解決方案供您參考：
解決方案 1：驗證輸入準確性：確保您正確輸入許可電子郵件和許可證代碼，避免任何輸入錯誤。複製並貼上標題為「您在 www.ireashare.com/ 上的訂單：產品和付款資訊」的確認電子郵件中的許可證代碼，以防止錯誤。
解決方案 2：聯絡支援人員以了解錯誤訂單：如果您不小心訂購了錯誤的產品，請聯絡 support@ireashare.com 尋求協助。
解決方案 3：確認程序名稱：確保您使用的程序與您購買的程序相同。如果您下載了錯誤的產品，請從網站重新下載正確的版本。
- 解決方案 1：在訂單完成頁面查看授權碼：完成訂單後，您可以直接在支付平台2Checkout（現為Verifone）的「訂單完成」頁面查看您的授權碼。
解決方案 2：透過電子郵件接收許可證代碼：您的訂單完成後不久，我們將向您發送一封包含許可證代碼的電子郵件。請務必檢查您的收件匣和垃圾郵件資料夾中是否有來自 support@2checkout.com 的電子郵件，其主題行為「您在 www.ireashare.com/ 上的訂單：產品和付款資訊」。
解決方案 3：聯絡支援人員尋求協助：如果您在 30 分鐘內沒有收到許可證代碼，或您有任何帳單查詢，請透過 support@ireashare.com 聯絡 iReaShare 支援人員。請提供您的訂單 ID、訂單使用的電子郵件以及收費日期和金額以獲取協助。
- 如果您在購買後忘記在訂單完成頁面保存您的許可證代碼，或者您錯誤地刪除了來自support@2checkout.com 的包含您的許可證代碼的訂單確認電子郵件，您可以透過以下解決方案找回您的許可證代碼：
解決方案 1：在付款平台 - 2Checkout（現為 Verifone）上檢查您的許可證代碼：https: //secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
解決方案 2：嘗試從 2Checkout（現為 Verifone）MyAccount 支援取得協助：https: //secure.2co.com/support/
解決方案 3：如果上述解決方案不起作用，請不要擔心，您可以透過發送電子郵件至support@ireashare.com 與我們聯繫，並附上您訂購軟體的電子郵件地址、您的全名、訂購日期以及收取的金額。我們將在一個工作天內回覆您。
- 下訂單後，您可以立即在訂單完成頁面上看到您的許可證代碼。請記住複製並保存您的許可證代碼以註冊軟體。此外，您很快就會收到一封來自支付平台- 2Checkout（現為Verifone）<support@2checkout.com> 的包含您的許可證代碼的電子郵件，主題行為“您在www.ireashare.com/上的訂單：產品和付款資訊”。
產品常見問題解答
- 是的，我們的產品可以安全使用。它們都遵循唯讀模式，因此它們無法共享或保留您的資料。我們重視您的隱私，並致力於根據我們的隱私權政策保護您的個人資訊。它符合新的 GDPR 準則，並適用於顯示或連結到它的所有 iReaShare 網站、產品和服務。
- 試用版和註冊版的功能相同，但試用版的功能有一些限制。例如，iReaShare Android Manager 的試用版，它可以掃描資料並允許您預覽特定文件，但無法匯出文件。要獲得完整功能，您需要使用購買時使用的許可證代碼和電子郵件地址進行註冊。
- 不，應用程式市場上沒有可以 100% 恢復檔案的恢復產品。已刪除的檔案很容易被新資料覆蓋。一旦發生這種情況，將很難恢復已刪除的檔案。
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