Política de Reembolso

Garantia de devolução do dinheiro

Todos os nossos produtos de software vêm com uma versão de teste gratuita, permitindo que você avalie o software antes de fazer uma compra. Essas avaliações fornecem funcionalidade completa por um tempo limitado ou restringem determinados recursos até a etapa final (por exemplo, as ferramentas de recuperação permitem visualizar itens recuperáveis ​​antes de finalizar). Dessa forma, você pode determinar se nosso software atende às suas necessidades antes de fazer um pedido.

iReaShare oferece garantia de devolução do dinheiro em 90 dias. Os reembolsos não podem ser processados ​​após este período devido à política de “experimente antes de comprar”. Os reembolsos ao abrigo desta garantia só serão emitidos nas seguintes condições aceites.

Observação: Devido à natureza imediata dos produtos de recuperação, como iPhone Data Recovery e iOS System Recovery, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 7 dias para esses itens.

Circunstâncias aceitas para reembolso

iReaShare oferece reembolso nas seguintes situações dentro de 7 ou 90 dias após a compra. Os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original:

• Se você não receber a confirmação do pedido ou o código de licença dentro de 24 horas após a compra e não tiver recebido uma resposta oportuna (dentro de um dia útil) de nossa equipe de suporte, você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso. (Dicas: não recebeu o código de licença? Você pode obter ajuda no suporte iReaShare .)
• Se você comprou o mesmo produto duas vezes por engano ou comprou dois produtos semelhantes, o iReaShare reembolsará uma das compras ou trocará um produto por você.
• Se você tiver sido cobrado várias vezes por um único produto devido a problemas técnicos, cobraremos apenas por um produto e reembolsaremos quaisquer pagamentos extras.
• Se o software adquirido apresentar problemas técnicos críticos e nenhuma solução for fornecida dentro de 90 dias, o iReaShare emitirá um reembolso se você optar por não esperar por uma atualização.
• Compra acidental ou não intencional do Extended Download Service (EDS) opcional ou do Registration Backup Service (RBS) junto com o produto. Ajudaremos a entrar em contato com a plataforma de pagamento para obter o reembolso desses serviços.
• Se você não sabia que seu pedido estava configurado para renovação automática e não recebeu notificação antes da renovação, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a renovação e processaremos um reembolso.

Assim que o reembolso for processado, a licença associada será desativada e você deverá desinstalar o software do seu dispositivo.

Circunstâncias não aceitas para reembolso

Os reembolsos não podem ser emitidos nas seguintes circunstâncias. Dependendo da situação, podemos oferecer a troca do software:

• Solicitações que não estejam em conformidade com nossa política de reembolso.
• Solicitações de reembolso sem motivo específico.
• Solicitações feitas mais de 90 dias após a data de compra não serão consideradas.
• Compras repetidas de produtos semelhantes ou incorretos com intenção.
• Solicitações de troca por outros produtos iReaShare.
• Insatisfação devido à revisão inadequada da descrição do produto antes da compra.
• Solicitações de reembolso de programas de software individuais dentro de um pacote de software.
• Solicitações de reembolso com base nas diferenças de preços entre países ou regiões.
• Se você se recusar a cooperar com a equipe de suporte do iReaShare para resolver problemas sem motivos válidos.
• Problemas técnicos relatados sem fornecer informações à nossa equipe de suporte ou recusa em tentar soluções sugeridas.
• Reclamações de compra de um produto incorreto da iReaShare seguida de uma compra semelhante de um fornecedor diferente sem comunicação prévia conosco.
• Solicitações decorrentes de erros do usuário não relacionados ao produto, como compra do programa errado, download de versão incorreta, espaço em disco insuficiente ou mudança de ideia após a compra.
• Os reembolsos não serão aprovados para produtos de recuperação de dados que recuperem apenas dados parciais. É aconselhável usar a versão de teste para verificar os dados recuperáveis ​​antes de adquirir a versão completa.
• Os produtos adquiridos de distribuidores terceirizados não são elegíveis para reembolso. Entre em contato diretamente com seu distribuidor. Ajudaremos você a contatá-los, se necessário.
• Não serão concedidos reembolsos para produtos com renovação automática. No momento da compra, você é informado sobre a renovação automática pela plataforma de pagamento 2Checkout (agora Verifone) e recebe instruções de cancelamento. Um lembrete por e-mail será enviado 7 dias antes do pedido expirar. O não cancelamento a tempo resultará na responsabilidade pelas consequências. Se necessário, você pode cancelar a renovação automática com a ajuda do Suporte iReaShare .
• Nenhum reembolso será emitido se você não recebeu um código de licença e não entrou em contato com nossa equipe de suporte. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail de cadastro com código após o recebimento do pagamento. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a problemas de Internet, erros de sistema, filtros de spam ou erros de digitação. Nesses casos, você pode recuperar as informações do seu pedido em nossa plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) aqui: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ ou entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@ireashare.com .
• Solicitações relacionadas a fraudes com cartão de crédito ou transações não autorizadas. Como trabalhamos com processadores de pagamento terceirizados, não podemos supervisionar a autorização durante a transação. Entre em contato com o emissor do seu cartão para obter uma resolução. Estamos aqui para ajudar sempre que possível.

Como enviar uma solicitação de reembolso

Se você atender às circunstâncias aceitas para reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@ireashare.com e indique as seguintes informações:

• O nome do produto que você comprou
• Seu ID do pedido/número de referência/ID da transação
• Endereço de e-mail usado para compra
• Motivo do pedido de reembolso

Nosso objetivo é processar os pedidos de reembolso no prazo de um dia útil, de acordo com as condições descritas acima.