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銷售常見問題解答

• 從你們的網站購買產品安全嗎？是的。每當您瀏覽我們的網站、下載我們的軟體以及線上訂購時，我們都會根據符合新 GDPR 準則的隱私權政策保護您的隱私。
  此外，我們使用2Checkout（現為Verifone）進行訂單交易。 2Checkout（現為 Verifone）服務擁有支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 1 級認證，這是卡片支付產業的最高安全標準。
  每筆交易均透過由 VeriSign 保護的 128 位元 SSL 連線進行，確保從瀏覽器傳輸到 2Checkout（現為 Verifone）伺服器的任何資料始終經過加密。我們的伺服器經過 McAfee Secure 認證，並接受 ScanAlert 的日常掃描以檢測任何漏洞。此外，2Checkout（現為 Verifone）不會保留任何敏感的信用卡資訊。
• 我可以在購買前免費試用你們的產品嗎？是的，您可以在電腦上下載並安裝我們的產品，並在購買之前免費試用。請注意，免費版本的功能有限。如果您對我們的產品有任何疑問，您可以聯絡我們。
• 如何取消訂閱？您可以在支付平台 2Checkout（現為 Verifone）上取消訂閱。方法如下：
  (1) 使用 MyAccount 登入https://secure.2co.com/myaccount/ 。如果您沒有帳戶，請輸入您的訂單編號，然後按一下「傳送存取連結」。
  (2) 然後您將看到一個彈出視窗。請點擊郵箱地址登入我的帳戶。
  (3) 接下來，找到您用於訂購的電子郵件，然後點擊一小時內有效的連結。
  (4) 您將看到您的所有訂單。請選擇您想要的訂單，然後點擊「查看訂單詳情」>「商品歷史記錄」。
  (5)最後點選「取消訂閱」並確認。
  

  

  此外，您也可以透過電子郵件support@ireashare.com聯絡我們的支援團隊取消訂閱，我們將在一個工作天內回覆。
• 當我購買了錯誤的產品時我該怎麼辦？如果您購買了錯誤的產品，您可以訂購您需要的正確產品，然後透過 support@ireashare.com 聯絡我們的支援團隊。
• 我怎樣才能獲得退款？ iReaShare 為大多數產品提供 90 天退款保證（我們的復原產品提供 7 天退款保證）。請仔細閱讀我們的退款政策，並確保您的訂單在提交退款請求之前的期限內。
  然後透過電子郵件聯絡我們support@ireashare.com，並寫下您想要退款的產品名稱、訂單的交易ID、您購買產品時使用的電子郵件地址以及原因您想獲得退款。我們將在一個工作天內處理退款請求。
• 退款申請獲得批准後，我什麼時候可以拿回我的錢？一般情況下，退款申請獲得批准後，退款將在 3-7 個工作天內顯示在您的帳戶中。您可以在提交10天後在Verifone （舊名稱為2Checkout）查看退款狀態。如果您在申請獲得批准後 20 天內仍未收到退款，請透過 support@ireashare.com 與我們聯繫。
• 續訂一年後如何退款？根據我們的退款政策，自動續訂產品不支援退款。我們懇請您的理解。當您從 iReaShare 購買產品時，支付平台 - 2Checkout（現為 Verifone）會提醒您自動續訂服務，並告訴您如何管理您的訂閱。您可以從電子郵件中查看訂閱提醒，因為 Verifone 會向您發送續費提醒電子郵件，通知您即將到期和續訂的訂閱。