退款政策

退款保证

我们所有的软件产品都附带免费试用版，允许您在购买之前评估软件。这些试验在有限的时间内提供完整的功能，或在最后一步之前限制某些功能（例如，恢复工具可让您在最终确定之前预览可恢复的项目）。这样，您可以在下订单之前确定我们的软件是否满足您的需求。

iReaShare 提供 90 天退款保证。由于“先试后买”政策，在此期限之后将无法处理退款。本保证下的退款仅在以下可接受的条件下发放。

注意：由于恢复产品（例如 iPhone 数据恢复和 iOS 系统恢复）的即时性，我们为这些产品提供 7 天退款保证。

可接受的退款情况

iReaShare 在购买后 7 或 90 天内，在以下情况下提供退款。退款将退回到原来的付款方式：

• 如果您在购买后 24 小时内没有收到订单确认或许可证代码，并且没有收到我们支持团队的及时回复（在一个工作日内），您可以请求取消和退款。 （提示：没有收到许可证代码？您可以通过iReaShare支持获得帮助。）
• 如果您错误地购买了同一产品两次或购买了两件相似的产品，iReaShare 将为您退还其中一件商品或为您调换一件产品。
• 如果由于技术问题您对同一种产品多次收取费用，我们将仅针对一种产品收取费用，并退还任何额外费用。
• 如果购买的软件存在严重技术问题并且在 90 天内未提供解决方案，如果您选择不等待更新，iReaShare 将退款。
• 意外或无意地随产品购买了可选的扩展下载服务 (EDS) 或注册备份服务 (RBS)。我们将协助联系支付平台进行这些服务的退款。
• 如果您不知道您的订单已设置为自动续订，并且在续订前未收到通知，请在续订后 7 天内联系我们，我们将处理退款。

退款处理完毕后，相关许可证将被停用，您必须从设备上卸载该软件。

不接受退款的情况

以下情况不予退款。根据情况，我们可能会提供软件换货服务：

• 不符合我们退款政策的请求。
• 无特殊原因要求退款。
• 购买日期后超过 90 天提出的请求将不予考虑。
• 故意重复购买类似或不正确的产品。
• 请求更换其他 iReaShare 产品。
• 因购买前未充分审查产品说明而造成的不满意。
• 请求对软件包中的各个软件程序进行退款。
• 根据不同国家或地区的价格差异提出退款请求。
• 如果您无正当理由拒绝配合iReaShare支持团队解决问题。
• 报告技术问题时未向我们的支持团队提供信息或拒绝尝试建议的解决方案。
• 声称从 iReaShare 购买了错误的产品，然后在未事先与我们沟通的情况下从不同的提供商处购买了类似的产品。
• 因与产品无关的用户错误而产生的请求，例如购买了错误的程序、下载了错误的版本、磁盘空间不足或购买后改变主意。
• 对于仅恢复部分数据的数据恢复产品，将不予批准退款。建议在购买完整版本之前使用试用版来验证可恢复的数据。
• 从第三方经销商处购买的产品不符合退款条件。请直接联系您的经销商。如果需要，我们将协助您联系他们。
• 自动续订的产品将不予退款。购买后，支付平台 2Checkout（现为 Verifone）会通知您自动续订，并给出取消说明。订单到期前 7 天将发送电子邮件提醒。未能及时取消的，后果自负。如果需要，您可以在iReaShare支持的帮助下取消自动续订。
• 如果您没有收到许可证代码并且没有联系我们的支持团队，则不会退款。收到付款后，我们的系统会自动发送一封带有代码的注册电子邮件。但是，由于互联网问题、系统错误、垃圾邮件过滤器或拼写错误，可能会出现延迟。在这种情况下，您可以从我们的支付平台 - 2Checkout（现为 Verifone）检索您的订单信息： https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/或通过电子邮件support@ireashare.com联系我们的支持团队。
• 与信用卡欺诈或未经授权的交易相关的请求。由于我们与第三方支付处理商合作，因此我们无法监督交易期间的授权。请联系您的发卡行寻求解决方案。我们随时为您提供可能的帮助。

如何提交退款请求

如果您符合退款条件，请通过电子邮件support@ireashare.com联系我们，并注明以下信息：

• 您购买的产品名称
• 您的订单 ID/参考号/交易 ID
• 用于购买的电子邮件地址
• 退款请求的原因

我们的目标是根据上述条件在一个工作日内处理退款请求。