销售常见问题解答
- 是的。每当您浏览我们的网站、下载我们的软件以及在线订购时，我们都会根据符合新 GDPR 准则的隐私政策保护您的隐私。
此外，我们使用2Checkout（现为Verifone）进行订单交易。 2Checkout（现为 Verifone）服务拥有支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 1 级认证，这是卡支付行业的最高安全标准。
每笔交易均通过由 VeriSign 保护的 128 位 SSL 连接进行，确保从浏览器传输到 2Checkout（现为 Verifone）服务器的任何数据始终经过加密。我们的服务器经过 McAfee Secure 认证，并接受 ScanAlert 的日常扫描以检测任何漏洞。此外，2Checkout（现为 Verifone）不会保留任何敏感的信用卡信息。
- 是的。我们为所有软件产品提供免费试用版。请注意，免费版本的功能有限。我们建议您购买完整版本以享受完整功能。如果您对我们的产品有任何疑问，您可以联系我们。
- 您可以在支付平台 2Checkout（现为 Verifone）上取消订阅。方法如下：
(1) 使用 MyAccount 登录https://secure.2co.com/myaccount/ 。如果您没有帐户，请输入您的订单号，然后单击“发送访问链接”。
(2) 然后您将看到一个弹出窗口。请点击邮箱地址登录我的账户。
(3) 接下来，找到您用于订购的电子邮件，然后单击一小时内有效的链接。
(4) 您将看到您的所有订单。请选择您想要的订单，然后点击“查看订单详情”>“商品历史记录”。
(5) 最后点击“停止自动续订”并确认。
此外，您还可以通过电子邮件support@ireashare.com联系我们的支持团队取消订阅，我们将在一个工作日内回复。
- 如果您购买了错误的产品，您可以订购您需要的正确产品，然后通过 support@ireashare.com 联系我们的支持团队。
- iReaShare 为大多数产品提供 90 天退款保证（我们的恢复产品提供 7 天退款保证）。在提交退款请求之前，请仔细阅读我们的退款政策，以确保您的订单在规定期限内，并且您的请求符合可接受的退款情况。
然后通过电子邮件support@ireashare.com联系我们，并写下您想要退款的产品名称、订单的交易ID、您购买产品时使用的电子邮件地址以及原因您想获得退款。我们将在一个工作日内处理退款请求。
- 一般情况下，退款申请获得批准后，退款将在 3-7 个工作日内显示在您的帐户中。您可以在提交后 3 天后在2Checkout（现为 Verifone）查看退款状态。如果您在申请获得批准后 20 天内仍未收到退款，请通过 support@ireashare.com 与我们联系。
- 根据我们的退款政策，自动续订产品不支持退款，敬请谅解。原因如下：
(1) 当您从iReaShare下订单时，您可以选择开启或关闭自动续订服务。选择开启即表示您同意启用自动续订服务。
(2) 您的订单最终确定后，您很快就会收到一封来自支付平台 - 2Checkout（现为 Verifone）的电子邮件，邮箱地址为 support@2checkout.com，主题行为“您在 www.ireashare.com 上的订单产品和付款信息。 ”这封电子邮件将提供有关管理您的订阅的指导。
(3) 在您的订阅到期前 7 天，您将收到来自 2Checkout（现为 Verifone）的续订提醒，电子邮件地址为 no-reply@2checkout.com。该电子邮件的主题行将是“续订通知”，提醒您即将到期的订阅和续订选项。
如果您根据我们的退款政策符合退款资格并希望提出请求，请参阅我们的退款政策中提供的指南。我们将尽快处理。
注册常见问题解答
- (1) 在计算机上安装并启动您购买的软件，然后点击右上角菜单中的“密钥”图标。
(2)然后点击底部的“注册”选项。您将看到一个有关注册的弹出窗口。
(3) 输入您购买软件时使用的电子邮件地址，并将许可证代码复制并粘贴到空白处。
(4)最后点击“注册”。然后就可以成功注册软件了。
- 这里有3个解决方案供您参考：
解决方案 1：验证输入准确性：确保您正确输入许可电子邮件和许可证代码，避免任何输入错误。复制并粘贴标题为“您在 www.ireashare.com/ 上的订单：产品和付款信息”的确认电子邮件中的许可证代码，以防止错误。
解决方案 2：联系支持人员了解错误订单：如果您不小心订购了错误的产品，请联系 support@ireashare.com 寻求帮助。
解决方案 3：确认程序名称：确保您使用的程序与您购买的程序相同。如果您下载了错误的产品，请从网站重新下载正确的版本。
- 解决方案 1：在订单完成页面查看授权码：完成订单后，您可以直接在支付平台2Checkout（现为Verifone）的“订单完成”页面查看您的授权码。
解决方案 2：通过电子邮件接收许可证代码：您的订单完成后不久，我们将向您发送一封包含许可证代码的电子邮件。请务必检查您的收件箱和垃圾邮件文件夹中是否有来自 support@2checkout.com 的电子邮件，其主题行为“您在 www.ireashare.com/ 上的订单：产品和付款信息”。
解决方案 3：联系支持人员寻求帮助：如果您在 30 分钟内没有收到许可证代码，或者您有任何账单查询，请通过 support@ireashare.com 联系 iReaShare 支持人员。请提供您的订单 ID、订单使用的电子邮件以及收费日期和金额以获取帮助。
- 如果您在购买后忘记在订单完成页面保存您的许可证代码，或者您错误地删除了来自 support@2checkout.com 的包含您的许可证代码的订单确认电子邮件，您可以通过以下解决方案找回您的许可证代码：
解决方案 1：在支付平台 - 2Checkout（现为 Verifone）上检查您的许可证代码：https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
解决方案 2：尝试从 2Checkout（现为 Verifone）MyAccount 支持获取帮助：https: //secure.2co.com/support/
解决方案 3：如果上述解决方案不起作用，请不要担心，您可以通过发送电子邮件至 support@ireashare.com 与我们联系，并附上您订购软件的电子邮件地址、您的全名、订购日期以及收取的金额。我们将在一个工作日内回复您。
- 下订单后，您可以立即在订单完成页面上看到您的许可证代码。请记住复制并保存您的许可证代码以注册软件。此外，您很快就会收到一封来自支付平台 - 2Checkout（现为 Verifone）<support@2checkout.com> 的包含您的许可证代码的电子邮件，主题行为“您在 www.ireashare.com/ 上的订单：产品和付款信息” ”。
产品常见问题解答
- 是的，我们的产品可以安全使用。它们都遵循只读模式，因此它们无法共享或保留您的数据。我们重视您的隐私，并致力于根据我们的隐私政策保护您的个人信息。它符合新的 GDPR 准则，并适用于显示或链接到它的所有 iReaShare 网站、产品和服务。
- 试用版和注册版的功能相同，但试用版的功能有一些限制。例如，iReaShare Android Manager 的试用版，它可以扫描数据并允许您预览特定文件，但无法导出文件。要获得完整功能，您需要使用购买时使用的许可证代码和电子邮件地址进行注册。
- 不，应用市场上没有可以 100% 恢复文件的恢复产品。已删除的文件很容易被新数据覆盖。一旦发生这种情况，将很难恢复已删除的文件。
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