Centre d'assistance sur les produits et les transactions

FAQ sur les ventes

Est-il sécuritaire d’acheter des produits sur votre site Web ? Oui c'est le cas. Nous protégeons votre vie privée chaque fois que vous naviguez sur notre site Web, téléchargez notre logiciel et commandez en ligne, conformément à notre politique de confidentialité conforme aux nouvelles directives du RGPD.
En outre, nous utilisons 2Checkout (maintenant Verifone) pour les transactions de commande. Les services 2Checkout (maintenant Verifone) détiennent une certification de niveau 1 de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), qui est la norme de sécurité la plus élevée dans le secteur des paiements par carte.
Chaque transaction est effectuée via une connexion SSL 128 bits, sécurisée par VeriSign, garantissant que toutes les données transmises de votre navigateur aux serveurs 2Checkout (maintenant Verifone) sont toujours cryptées. Nos serveurs sont certifiés McAfee Secure et sont soumis à des analyses quotidiennes par ScanAlert pour détecter toute vulnérabilité. De plus, 2Checkout (maintenant Verifone) ne conserve aucune information sensible sur la carte de crédit.
Puis-je bénéficier d’un essai gratuit de vos produits avant l’achat ? Oui. Nous proposons une version d'essai gratuite pour tous nos produits logiciels. Veuillez noter que les fonctionnalités de la version gratuite sont limitées. Nous vous recommandons d'acheter la version complète pour profiter de toutes les fonctionnalités. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur nos produits.
Comment résilier l'abonnement ? Vous pouvez annuler l'abonnement sur la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone). Voici comment procéder :
(1) Connectez-vous avec MyAccount sur https://secure.2co.com/myaccount/ . Si vous n'avez pas de compte, veuillez saisir votre numéro de commande et cliquez sur "ENVOYER LE LIEN D'ACCÈS".
(2) Ensuite, vous verrez une fenêtre contextuelle. Veuillez cliquer sur l'adresse e-mail pour vous connecter à Mon compte.
(3) Ensuite, recherchez l'e-mail que vous avez utilisé pour commander et cliquez sur le lien qui est valide dans l'heure.
(4) Vous verrez toutes vos commandes. Veuillez sélectionner la commande souhaitée et cliquez sur « Afficher les détails de la commande » > « Historique du produit ».
(5) Enfin, appuyez sur « Arrêter le renouvellement automatique de l'abonnement » et confirmez-le.

En outre, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour annuler l'abonnement par e-mail à support@ireashare.com, et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Que puis-je faire si j'ai acheté un mauvais produit ? Si vous avez acheté un mauvais produit, vous pouvez commander le bon produit dont vous avez besoin, puis contacter notre équipe d'assistance à support@ireashare.com.
Comment puis-je obtenir un remboursement ? iReaShare offre une garantie de remboursement de 90 jours pour la plupart des produits (une garantie de remboursement de 7 jours pour nos produits de récupération). Avant de soumettre une demande de remboursement, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour vous assurer que votre commande est respectée dans le délai spécifié et que votre demande répond aux circonstances acceptables pour un remboursement.
Ensuite, contactez-nous par e-mail à support@ireashare.com et notez le nom du produit pour lequel vous souhaitez obtenir le remboursement, l'ID de transaction de votre commande, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter le produit et la raison pour laquelle. vous souhaitez obtenir le remboursement. Nous traiterons la demande de remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.
Quand puis-je récupérer mon argent une fois la demande de remboursement approuvée ? En général, une fois la demande de remboursement approuvée, le remboursement sera affiché sur votre compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier l'état du remboursement 3 jours après la soumission sur 2Checkout (maintenant Verifone) . Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 20 jours suivant l'approbation de votre demande, veuillez nous contacter à support@ireashare.com.
Comment obtenir un remboursement après le renouvellement d'un abonnement d'un an ou d'un mois ? Conformément à notre politique de remboursement , veuillez comprendre qu'un remboursement pour le produit à renouvellement automatique n'est pas pris en charge. Voici pourquoi :
(1) Lorsque vous passez une commande auprès d'iReaShare, vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver le service de renouvellement automatique. En choisissant de l'activer, vous acceptez d'activer le service de renouvellement automatique.

(2) Une fois votre commande finalisée, vous recevrez bientôt un e-mail de la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone) à support@2checkout.com, avec pour objet « Votre commande sur www.ireashare.com Informations sur le produit et le paiement. " Cet e-mail vous fournira des conseils sur la gestion de votre abonnement.

(3) 7 jours avant l'expiration de votre abonnement, vous recevrez un rappel de renouvellement de 2Checkout (maintenant Verifone) à no-reply@2checkout.com. La ligne d'objet de l'e-mail sera « notification de renouvellement », vous alertant de l'expiration prochaine de votre abonnement et de vos options de renouvellement.

Si vous êtes admissible à un remboursement conformément à notre Politique de remboursement et souhaitez faire une demande, veuillez vous référer au guide fourni dans notre Politique de remboursement. Nous le traiterons le plus rapidement possible.

FAQ d'inscription

Comment enregistrer le logiciel sur un ordinateur ? (1) Installez et lancez le logiciel que vous avez acheté sur votre ordinateur, puis appuyez sur l'icône « Clé » dans le menu en haut à droite.

(2) Cliquez ensuite sur l'option "S'inscrire" en bas. Vous verrez une fenêtre contextuelle concernant l'inscription.

(3) Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter le logiciel, puis copiez et collez le code de licence dans l'espace vide.
(4) Enfin, cliquez sur « S'inscrire ». Ensuite, vous enregistrerez le logiciel avec succès.
Que puis-je faire si l'e-mail ou le code de licence sous licence n'est pas valide ? Voici 3 solutions pour votre référence :
Solution 1 : vérifier l'exactitude de la saisie : assurez-vous de saisir correctement l'adresse e-mail et le code de licence sous licence, en évitant toute erreur de saisie. Copiez et collez le code de licence de l'e-mail de confirmation intitulé « Votre commande sur www.ireashare.com/ : Informations sur le produit et le paiement » pour éviter les erreurs.

Solution 2 : contactez l'assistance en cas de commandes incorrectes : si vous avez accidentellement commandé le mauvais produit, contactez support@ireashare.com pour obtenir de l'aide.
Solution 3 : Confirmez le nom du programme : assurez-vous que vous utilisez le même programme que celui que vous avez acheté. Si vous avez téléchargé le mauvais produit, téléchargez à nouveau la version correcte depuis le site Web.
Que faire si je ne reçois pas de code de licence après l'achat ? Solution 1 : Vérifiez le code de licence sur la page Commande terminée : Après avoir terminé votre commande, vous pouvez directement consulter votre code de licence sur la page « Commande terminée » de la plateforme de paiement 2Checkout (maintenant Verifone).

Solution 2 : Recevoir le code de licence par e-mail : Un e-mail contenant votre code de licence vous sera envoyé peu de temps après la fin de votre commande. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam pour un e-mail de support@2checkout.com avec la ligne d'objet « Votre commande sur www.ireashare.com/ : Informations sur le produit et le paiement ».

Solution 3 : contactez le support pour obtenir de l'aide : si vous ne recevez pas votre code de licence dans les 30 minutes ou si vous avez des questions sur la facturation, contactez le support iReaShare à support@ireashare.com. Fournissez votre numéro de commande, l'e-mail utilisé pour la commande, ainsi que la date et le montant des frais d'assistance.
Que puis-je faire si j'ai perdu mon code de licence ? Si vous oubliez d'enregistrer votre code de licence sur la page de finalisation de la commande après l'achat, ou si vous avez supprimé par erreur l'e-mail de confirmation de commande de support@2checkout.com qui contenait votre code de licence, vous pouvez récupérer votre code de licence via les solutions suivantes :
Solution 1 : Vérifiez votre code de licence sur la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone) : https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Solution 2 : essayez d'obtenir de l'aide du support MyAccount de 2Checkout (maintenant Verifone) : https://secure.2co.com/support/
Solution 3 : Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à support@ireashare.com et inclure l'adresse e-mail à laquelle vous avez commandé le logiciel, votre nom complet, la date de commande et le montant facturé. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Combien de temps vais-je recevoir le code de licence après l'achat du logiciel ? Après avoir passé une commande, vous pouvez immédiatement voir votre code de licence sur la page de finalisation de la commande. N'oubliez pas de copier et de sauvegarder votre code de licence pour enregistrer le logiciel. De plus, vous recevrez bientôt un email avec votre code de licence de la plateforme de paiement - 2Checkout (maintenant Verifone) <support@2checkout.com>, avec pour objet « Votre commande sur www.ireashare.com/ : Informations sur le produit et le paiement ".

FAQ sur les produits

Est-il sécuritaire d’utiliser votre produit ? Oui, nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité. Tous suivent le mode lecture seule, ils ne peuvent donc pas partager ou conserver vos données. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles, conformément à notre Politique de confidentialité . Et il est conforme aux nouvelles directives du RGPD et s'applique à tous les sites Web, produits et services d'iReaShare qui les affichent ou y renvoient.
Quelle est la différence entre les versions d'essai et enregistrées ? Leurs fonctions sont identiques entre les versions d'essai et enregistrées, mais les fonctions de la version d'essai présentent certaines limitations. Par exemple, la version d'essai d'iReaShare Android Manager peut analyser les données et vous permet de prévisualiser vos fichiers spécifiques, mais ne peut pas exporter vos fichiers. Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, vous devez l'enregistrer avec votre code de licence et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat.
Puis-je garantir une récupération à 100 % de mes fichiers ? Non, il n'existe aucun produit de récupération sur le marché des applications capable de récupérer à 100 % les fichiers. Les fichiers supprimés peuvent facilement être écrasés par de nouvelles données. Une fois que cela se produit, il sera difficile de récupérer vos fichiers supprimés.