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Preguntas frecuentes sobre ventas

• ¿Es seguro comprar productos desde su sitio web? Sí, lo es. Protegemos su privacidad cada vez que navega por nuestro sitio web, descarga nuestro software y realiza pedidos en línea, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad que está en línea con las nuevas pautas del RGPD.
  Además, utilizamos 2Checkout (ahora Verifone) para la transacción de pedidos. Los servicios de 2Checkout (ahora Verifone) cuentan con la certificación de nivel 1 del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), que es el estándar de seguridad más alto en la industria de pagos con tarjeta.
  Cada transacción se realiza a través de una conexión SSL de 128 bits, protegida por VeriSign, lo que garantiza que todos los datos transmitidos desde su navegador a los servidores de 2Checkout (ahora Verifone) estén siempre cifrados. Nuestros servidores cuentan con la certificación McAfee Secure y ScanAlert los analiza diariamente para detectar cualquier vulnerabilidad. Además, 2Checkout (ahora Verifone) no conserva ninguna información confidencial de la tarjeta de crédito.
• ¿Puedo obtener una prueba gratuita de sus productos antes de comprarlos? Sí, puede descargar e instalar nuestro producto en su computadora y probarlo gratis antes de comprarlo. Tenga en cuenta que las funciones de la versión gratuita son limitadas. Puede contactar con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos.
• ¿Cómo cancelar la suscripción? Puede cancelar la suscripción en la plataforma de pago: 2Checkout (ahora Verifone). He aquí cómo:
  (1) Inicie sesión con MyAccount en https://secure.2co.com/myaccount/ . Si no tiene una cuenta, ingrese su número de pedido y haga clic en "ENVIAR ENLACE DE ACCESO".
  (2) Luego verá una ventana emergente. Haga clic en la dirección de correo electrónico para iniciar sesión en Mi cuenta.
  (3) A continuación, busque el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y haga clic en el enlace válido dentro de una hora.
  (4) Verás todos tus pedidos. Seleccione el pedido que desea y haga clic en "Ver detalles del pedido" > "Historial del producto".
  (5) Finalmente, toque "Cancelar suscripción" y confírmelo.
  

  

  Además, también puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para cancelar la suscripción por correo electrónico a support@ireashare.com y le responderemos dentro de un día hábil.
• ¿Qué puedo hacer cuando compré un producto incorrecto? Si compró un producto incorrecto, puede solicitar el producto correcto que necesita y luego comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@ireashare.com.
• ¿Cómo puedo obtener un reembolso? iReaShare ofrece una garantía de devolución de dinero de 90 días para la mayoría de los productos (una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuestros productos de recuperación). Lea atentamente nuestra Política de reembolso y asegúrese de que su pedido se encuentre dentro del período antes de enviar una solicitud de reembolso.
  Luego contáctenos por correo electrónico a support@ireashare.com y escriba el nombre del producto por el que desea obtener el reembolso, el ID de transacción de su pedido, la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar el producto y el motivo. desea obtener el reembolso. Nos ocuparemos de la solicitud de reembolso dentro de un día hábil.
• ¿Cuándo puedo recuperar mi dinero después de que se apruebe la solicitud de reembolso? En general, una vez aprobada la solicitud de reembolso, el reembolso se mostrará en su cuenta dentro de 3 a 7 días hábiles. Puede verificar el estado del reembolso 10 días después del envío en Verifone (el nombre anterior es 2Checkout). Si no ha recibido el reembolso dentro de los 20 días posteriores a la aprobación de su solicitud, contáctenos en support@ireashare.com.
• ¿Cómo obtener un reembolso después de renovar la suscripción de 1 año? De acuerdo con nuestra Política de reembolso, no se admite un reembolso por el producto de renovación automática. Le pedimos amablemente su comprensión. Cuando compra un producto de iReaShare, la plataforma de pago: 2Checkout (ahora Verifone) le recordará el Servicio de renovación automática y le indicará cómo administrar su suscripción. Puede consultar el recordatorio de suscripción desde su correo electrónico, ya que Verifone le enviará un correo electrónico de recordatorio de recarga para notificarle sobre el próximo vencimiento y renovación de la suscripción.