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销售常见问题解答

• 从你们的网站购买产品安全吗？是的。每当您浏览我们的网站、下载我们的软件以及在线订购时，我们都会根据符合新 GDPR 准则的隐私政策保护您的隐私。
  此外，我们使用2Checkout（现为Verifone）进行订单交易。 2Checkout（现为 Verifone）服务拥有支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 1 级认证，这是卡支付行业的最高安全标准。
  每笔交易均通过由 VeriSign 保护的 128 位 SSL 连接进行，确保从浏览器传输到 2Checkout（现为 Verifone）服务器的任何数据始终经过加密。我们的服务器经过 McAfee Secure 认证，并接受 ScanAlert 的日常扫描以检测任何漏洞。此外，2Checkout（现为 Verifone）不会保留任何敏感的信用卡信息。
• 我可以在购买前免费试用你们的产品吗？是的，您可以在计算机上下载并安装我们的产品，并在购买之前免费试用。请注意，免费版本的功能有限。如果您对我们的产品有任何疑问，您可以联系我们。
• 如何取消订阅？您可以在支付平台 2Checkout（现为 Verifone）上取消订阅。方法如下：
  (1) 使用 MyAccount 登录https://secure.2co.com/myaccount/ 。如果您没有帐户，请输入您的订单号，然后单击“发送访问链接”。
  (2) 然后您将看到一个弹出窗口。请点击邮箱地址登录我的账户。
  (3) 接下来，找到您用于订购的电子邮件，然后单击一小时内有效的链接。
  (4) 您将看到您的所有订单。请选择您想要的订单，然后点击“查看订单详情”>“商品历史记录”。
  (5)最后点击“取消订阅”并确认。
  

  

  此外，您还可以通过电子邮件support@ireashare.com联系我们的支持团队取消订阅，我们将在一个工作日内回复。
• 当我购买了错误的产品时我该怎么办？如果您购买了错误的产品，您可以订购您需要的正确产品，然后通过 support@ireashare.com 联系我们的支持团队。
• 我怎样才能获得退款？ iReaShare 为大多数产品提供 90 天退款保证（我们的恢复产品提供 7 天退款保证）。请仔细阅读我们的退款政策，并确保您的订单在提交退款请求之前的期限内。
  然后通过电子邮件support@ireashare.com联系我们，并写下您想要退款的产品名称、订单的交易ID、您购买产品时使用的电子邮件地址以及原因您想获得退款。我们将在一个工作日内处理退款请求。
• 退款申请获得批准后，我什么时候可以拿回我的钱？一般情况下，退款申请获得批准后，退款将在 3-7 个工作日内显示在您的帐户中。您可以在提交10天后在Verifone （旧名称为2Checkout）查看退款状态。如果您在申请获得批准后 20 天内仍未收到退款，请通过 support@ireashare.com 与我们联系。
• 续订一年后如何获得退款？根据我们的退款政策，自动续订产品不支持退款。我们恳请您的理解。当您从 iReaShare 购买产品时，支付平台 - 2Checkout（现为 Verifone）会提醒您自动续订服务，并告诉您如何管理您的订阅。您可以从电子邮件中查看订阅提醒，因为 Verifone 会向您发送一封续费提醒电子邮件，通知您即将到期和续订的订阅。