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Perguntas frequentes sobre vendas

• É seguro comprar produtos do seu site? É sim. Protegemos a sua privacidade sempre que você navega pelo nosso site, baixa nosso software e faz pedidos on-line, de acordo com nossa Política de Privacidade , que está alinhada com as novas diretrizes do GDPR.
  Além disso, estamos usando 2Checkout (agora Verifone) para transações de pedidos. Os serviços 2Checkout (agora Verifone) possuem uma certificação Nível 1 do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), que é o mais alto padrão de segurança na indústria de pagamentos com cartão.
  Cada transação é realizada através de uma conexão SSL de 128 bits, protegida pela VeriSign, garantindo que todos os dados transmitidos do seu navegador para os servidores 2Checkout (agora Verifone) sejam sempre criptografados. Nossos servidores são certificados pela McAfee Secure e passam por verificações diárias do ScanAlert para detectar quaisquer vulnerabilidades. Além disso, 2Checkout (agora Verifone) não retém nenhuma informação confidencial de cartão de crédito.
• Posso obter uma avaliação gratuita de seus produtos antes da compra? Sim, você pode baixar e instalar nosso produto em seu computador e testá-lo gratuitamente antes de comprá-lo. Observe que os recursos da versão gratuita são limitados. Você pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre nossos produtos.
• Como cancelar a assinatura? Você pode cancelar a assinatura na plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone). Veja como:
  (1) Faça login com MyAccount em https://secure.2co.com/myaccount/ . Se você não possui uma conta, insira o número do seu pedido e clique em "ENVIAR LINK DE ACESSO".
  (2) Então você verá um pop-up. Clique no endereço de e-mail para fazer login em MyAccount.
  (3) Em seguida, encontre o e-mail que você usou para fazer o pedido e clique no link válido por uma hora.
  (4) Você verá todos os seus pedidos. Selecione o pedido desejado e clique em "Ver detalhes do pedido" > "Histórico do produto".
  (5) Por fim, toque em “Cancelar assinatura” e confirme.
  

  

  Além disso, você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para cancelar a assinatura pelo e-mail support@ireashare.com, e responderemos em até um dia útil.
• O que posso fazer quando comprei um produto errado? Se você comprou um produto errado, poderá solicitar o produto certo de que precisa e entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@ireashare.com.
• Como posso obter um reembolso? iReaShare oferece uma garantia de devolução do dinheiro de 90 dias para a maioria dos produtos (uma garantia de devolução do dinheiro de 7 dias para nossos produtos de recuperação). Por favor, leia nossa Política de Reembolso com atenção e certifique-se de que seu pedido esteja dentro do prazo antes de enviar uma solicitação de reembolso.
  Em seguida, entre em contato conosco pelo e-mail support@ireashare.com e anote o nome do produto cujo reembolso deseja obter, o ID da transação do seu pedido, o endereço de e-mail que você usou para comprar o produto e o motivo você deseja obter o reembolso. Lidaremos com a solicitação de reembolso dentro de um dia útil.
• Quando posso receber meu dinheiro de volta após a aprovação da solicitação de reembolso? Em geral, após a aprovação da solicitação de reembolso, o reembolso será exibido em sua conta dentro de 3 a 7 dias úteis. Você pode verificar o status do reembolso 10 dias após o envio na Verifone (o nome antigo é 2Checkout). Se você não recebeu o reembolso dentro de 20 dias após a aprovação de sua inscrição, entre em contato conosco pelo e-mail support@ireashare.com.
• Como obter um reembolso após renovar a assinatura de 1 ano? De acordo com nossa Política de Reembolso, não há suporte para reembolso do produto de renovação automática. Pedimos gentilmente a sua compreensão. Quando você compra um produto da iReaShare, a plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) irá lembrá-lo do Serviço de Renovação Automática e informar como gerenciar sua assinatura. Você pode verificar o lembrete de assinatura em seu e-mail, pois a Verifone enviará um e-mail de lembrete de cobrança para notificá-lo sobre o próximo vencimento e renovação da assinatura.